Podmienky používania

Vitajte v Ugreenlab. Tieto podmienky vysvetľujú, ako funguje náš internetový obchod, od objednávok a platieb až po doručenie a vrátenie tovaru. Používaním našej webovej stránky na ugreenlab.com a odoslaním objednávky súhlasíte s týmito podmienkami. Snažíme sa byť prehľadní a féroví voči zákazníkom vo všetkých krajinách, ktoré obsluhujeme.

Kto prevádzkuje obchod

Tento internetový obchod prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), so sídlom v Melbourne, Austrália. Obchodujeme pod značkou Ugreenlab.

Informácie o produktoch a obrázky

Snažíme sa zobrazovať naše produkty presne. Farby sa však môžu mierne líšiť na vašej obrazovke v porovnaní so skutočnosťou. Vyhradzujeme si právo opraviť akékoľvek chyby v opisoch produktov alebo cenách na stránke.

Ceny, mena a dane

• Doručujeme do krajín uvedených pri pokladni.
• Ceny sú zobrazené a účtované vo vašej lokálnej mene.
• Pre mnoho krajín je DPH alebo GST na dovoz už zahrnutý v zobrazenej cene.
• V niektorých krajinách (napríklad Kanada) je daň z predaja zobrazená a pripočítaná pri pokladni.
• V iných lokalitách sú prípadné colné poplatky alebo dane stanovené a vybrané vašou krajinou pri dodaní.

Objednávky a ich prijatie

Keď zadáte objednávku, pošleme vám potvrdzovací e-mail. To neznamená vždy, že sme objednávku ešte prijali. Vašu objednávku prijímame v okamihu, keď položky expedujeme. Ak nemožno položku doručiť na vašu adresu, informujeme vás do 1 pracovného dňa a plne vám refundujeme danú položku.

Platba

Akceptujeme Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané cez Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme vaše celé čísla kariet.

• Platba je strhnutá pri zadaní objednávky.
• Neposkytujeme služby „kúpte teraz, zaplaťte neskôr“, ako sú Afterpay alebo Klarna.
• Ak je platba zamietnutá, skúste inú kartu alebo PayPal, alebo nás kontaktujte.

Doručenie a odovzdanie zásielky

Ponúkame bezplatné štandardné sledované doručenie do každej krajiny, do ktorej zasielame, bez minimálnej hodnoty objednávky.

• Spracovanie: 1-3 pracovné dni. Objednávku umiestnime u nášho dodávateľského partnera, ktorý ju zabalí a odovzdá dopravcovi.
• Čas doručenia: Väčšina objednávok dorazí do 7-15 pracovných dní od zadania objednávky. Niektoré krajiny a vzdialené oblasti môžu trvať až 20 pracovných dní.
• Sledovanie: Číslo pre sledovanie je zaslané e-mailom, keď sa objednávka odošle. Aktualizácia sledovania môže trvať 2-3 pracovné dni po expedícii. Prihlásení zákazníci si môžu tiež prezerať objednávky pod sekciou Účet > Objednávky.
• Viacero položiek: Objednávky s viacerými položkami môžu prísť v samostatných balíkoch.
• Presnosť adresy: Starostlivo skontrolujte svoju doručovaciu adresu. Nenesieme zodpovednosť za balíky odoslané na nesprávnu adresu zadanú vami.

Ak vaša objednávka nedorazila do 20 pracovných dní od dátumu objednania, kontaktujte nás. Pošleme ju znova alebo vám ju plne refundujeme.

Pre ďalšie podrobnosti si prosím prečítajte naše Podmienky doručenia a odovzdania zásielok.

Vrátenie a refundácie

Chceme, aby ste boli spokojní s svojim nákupom. Prosím, prečítajte si naše Podmienky vrátenia a refundácie pre úplné detaily.

• Zmena názoru: Môžete vrátiť nepoužité položky v pôvodnom obale do 14 dní od doručenia. Náklady na poštovné spätného vrátenia hradíte vy. Neexistuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
• Nevrátené: Použité alebo zostavené položky, položky s prerušenými hygienickými plombami a personalizované položky nemožno vrátiť z dôvodu zmeny názoru.
• Chybné alebo nesprávne položky: Napíšte nám e-mail do 14 dní od doručenia s číslom objednávky a fotkami. Plne vám refundujeme alebo pošlete náhradnú položku bez nákladov pre vás.
• Refundácie: Spracované na pôvodný spôsob platby do 3 pracovných dní po príchode vráteného tovaru. Vašej banke alebo PayPalu môže trvať 5-10 pracovných dní, kým sa prostriedky zobrazia.
• Žiadne výmeny: Vráťte položku na refundáciu a vytvorte novú objednávku.

Obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom zákonom Ugreenlab nezodpovedá za žiadne nepriame alebo následné straty vzniknuté používaním našich produktov alebo webovej stránky. Naša celková zodpovednosť je obmedzená na cenu, ktorú ste zaplatili za produkt.

Duševné vlastníctvo

Voškerý obsah na tejto webovej stránke, vrátane textov, obrázkov, log a dizajnov, je vlastnený Ugreenlab alebo našimi licenciantmi. Bez nášho súhlasu nesmiete tento obsah kopírovať ani používať.

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia zákonmi Victorie, Austrália. Toto však nikdy neobmedzuje povinné spotrebiteľské ochranné práva, ktoré máte vo svojej vlastnej krajine.

Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať. Najnovšia verzia bude vždy dostupná na tejto stránke.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky ohľadom týchto podmienok alebo vašej objednávky, kontaktujte nás:

• E-mail: [email protected]
• Kontaktný formulár: kontaktný formulár

Prosím, uveďte číslo objednávky, ak píšete o objednávke. Odpovedáme do 1 pracovného dňa. Nemáme zverejnenú telefónnu linku.