Zásady odosielania a doručenia
Ugreenlab ponúka bezplatné štandardné sledované odosielanie do všetkých krajín, ktoré obsluhujeme. Nižšie nájdete jasné informácie o čase spracovania, odhadoch doručenia, sledovaní zásielok a colných formalitách, ktoré vám pomôžu pochopiť, ako sa vaša objednávka dostane k vám.
Krajiny, do ktorých zasielame
Zasielame medzinárodne do krajín uvedených pri pokladni. Ceny sú zobrazené a účtované vo vašej lokálnej mene. Ak konkrétny produkt vo vašej objednávke nemožno doručiť na vašu adresu, upozorníme vás do 1 pracovného dňa a plne vám vrátime peniaze za tento produkt.
Pozrite si všetky 222 krajín a území, do ktorých zasielame
Spojené štáty a Kanada: Kanada, Portoriko, Saint-Pierre a Miquelon, Spojené štáty
Spojené kráľovstvo a Írsko: Guernsey, Írsko, Jersey, Spojené kráľovstvo
Európa: Andorra, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Faerské ostrovy, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Gibraltár, Grécko, Grónsko, Maďarsko, Island, Taliansko, Lotyšsko, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Malta, Monako, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Vatikán
Východná Európa a Balkán: Albánsko, Bosna a Hercegovina, Moldavsko, Čierna Hora, Severné Macedónsko, Srbsko, Ukrajina
Austrália a Nový Zéland: Austrália, Nový Zéland
Japonsko a Južná Kórea: Japonsko, Južná Kórea
Ostatné ázijské krajiny: Afganistan, Arménsko, Azerbajdžan, Bangladéš, Bhután, Brunej, Kambodža, Gruzínsko, Kazachstan, Kirgizsko, Laos, Malajzia, Maledivy, Mongolsko, Mjanmarsko, Nepál, Pakistan, Filipíny, Singapur, Srí Lanka, Tadžikistan, Thajsko, Východný Timor, Turkmenistán, Uzbekistan, Vietnam
Blízky východ: Bahrajn, Irak, Izrael, Jordánsko, Kuvajt, Libanon, Omán, Palestína, Katar, Saudská Arábia, Turecko, Spojené arabské emiráty, Jemen
Mexiko: Mexiko
Južná Amerika: Argentína, Bolívia, Brazília, Čile, Kolumbia, Ekvádor, Falklandské ostrovy, Francúzska Guyana, Guyana, Paraguaj, Peru, Surinam, Uruguaj, Venezuela
Stredná Amerika a Karibik: Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Britské Panenské ostrovy, Holandské Karibské ostrovy, Kajmanie ostrovy, Kostarika, Curaçao, Dominika, Dominikánska republika, Salvádor, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamajka, Martinik, Montserrat, Nikaragua, Panama, Svätý Bartolomej, Svätý Krištof a Nevis, Svätá Lucia, Svätý Martin, Svätý Vincent a Grenadíny, Sint Maarten, Trinidad a Tobago, Turks a Caicos, Americké Panenské ostrovy
Afrika: Alžírsko, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kapverdy, Stredoafrická republika, Čad, Komory, Pobreie slonoviny, Konžská demokratická republika, Džibutsko, Egypt, Rovníková Guinea, Eritrea, Etiópia, Gabon, Gambie, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Keňa, Lesotho, Libéria, Líbya, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritánia, Maurícius, Mayotte, Maroko, Mozambik, Namíbia, Niger, Nigéria, Konžská republika, Réunion, Rwanda, Svätý Tomáš a Princov ostrov, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Somálsko, Južná Afrika, Južný Sudán, Svazijsko, Tanzánia, Togo, Tunisko, Uganda, Zambia, Zimbabwe
Tichomorské ostrovy: Americká Samoa, Cookove ostrovy, Fidži, Francúzska Polynézia, Guam, Kiribati, Marshallove ostrovy, Mikronézia, Nauru, Nová Kaledónia, Niue, Norfolk, Severné Mariány, Palau, Papua-Nová Guinea, Samoa, Šalamúnove ostrovy, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis a Futuna
Iné krajiny a územia: Vianočný ostrov, Kokosové (Keelingove) ostrovy
Náklady na dopravu a čas spracovania
- Náklady: Bezplatné štandardné sledované odosielanie do každej krajiny, do ktorej zasielame. Nie je stanovená minimálna hodnota objednávky.
- Spracovanie: Objednávky spracovávame do 1 – 3 pracovných dní. Počas tejto doby zadáme objednávku nášmu dodávateľskému partnerovi, ktorý ju zabalí a odovzdá prepravcovi.
Doba doručenia
Odhadovaná doba doručenia v pracovných dňoch od dátumu objednania vrátane času spracovania (1 – 3 pracovné dni). Väčšina objednávok dorazí do 7 – 15 pracovných dní; v niektorých krajinách a odľahlých oblastiach to môže trvať až 20 dní. Obdobie špičky a colné kontroly môžu dobu predĺžiť. Každú objednávku môžete sledovať pomocou čísla na sledovanie, ktoré vám pošleme e-mailom po odoslaní.
- Spojené štáty a Kanada: 7 – 12 pracovných dní — Spojené štáty, Kanada, Portoriko, Saint-Pierre a Miquelon
- Spojené kráľovstvo a Írsko: 7 – 12 pracovných dní — Spojené kráľovstvo, Írsko, Guernsey, Jersey
- Európa: 7 – 14 pracovných dní — Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Holandsko, Poľsko, Švédsko, Švajčiarsko a ďalších 29
- Východná Európa a Balkán: 10 – 18 pracovných dní — Albánsko, Bosna a Hercegovina, Moldavsko, Čierna Hora, Severné Macedónsko, Srbsko, Ukrajina
- Austrália a Nový Zéland: 7 – 12 pracovných dní — Austrália, Nový Zéland
- Japonsko a Južná Kórea: 7 – 12 pracovných dní — Japonsko, Južná Kórea
- Ostatné ázijské krajiny: 8 – 15 pracovných dní — Singapur, Malajzia, Filipíny, Thajsko, Vietnam, Afganistan, Arménsko, Azerbajdžan a ďalších 18
- Blízky východ: 10 – 18 pracovných dní — Saudská Arábia, Spojené arabské emiráty, Izrael, Turecko, Bahrajn, Irak, Jordánsko, Kuvajt a ďalších 5
- Mexiko: 7 – 12 pracovných dní — Mexiko
- Južná Amerika: 10 – 18 pracovných dní — Brazília, Argentína, Čile, Kolumbia, Peru, Bolívia, Ekvádor, Falklandské ostrovy a ďalších 6
- Stredná Amerika a Karibik: 12 – 20 pracovných dní — Anguilla, Antigua a Barbuda, Aruba, Bahamy, Barbados, Belize, Bermudy, Britské Panenské ostrovy a ďalších 26
- Afrika: 10 – 20 pracovných dní — Južná Afrika, Nigéria, Keňa, Egypt, Maroko, Alžírsko, Angola, Benin a ďalších 47
- Tichomorské ostrovy: 12 – 20 pracovných dní — Americká Samoa, Cookove ostrovy, Fidži, Francúzska Polynézia, Guam, Kiribati, Marshallove ostrovy, Mikronézia a ďalších 13
- Iné krajiny a územia: 12 – 20 pracovných dní — Vianočný ostrov, Kokosové (Keelingove) ostrovy
Sledovanie objednávky
Číslo na sledovanie vám bude zaslané e-mailom, keď sa vaša objednávka odosle. Toto číslo môžete použiť na webovej stránke prepravcu na sledovanie vášho balíka. Prihlásení zákazníci môžu tiež vidieť svoje objednávky pod Účet > Objednávky.
Vezmite prosím na vedomie, že aktualizácia informácií o sledovaní môže trvať 2 – 3 pracovné dni po odoslaní. Ak vaša objednávka nedorazila do 20 pracovných dní od dátumu objednania, kontaktujte nás a my ju znovu pošleme alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.
Clo, DPH a dovozné poplatky
Ak cieľová krajina ukladá na dovoz DPH alebo GST, je zahrnutá v uvedenej cene. V niekoľkých krajinách (napríklad v Kanade) je daň z obratu zobrazená a pripočítaná pri pokladni. Na iných miestach akékoľvek dovozné clo alebo dane určuje a vyberá cieľová krajina pri doručení.
Kontrola vašej adresy
Pred vytvorením objednávky si starostlivo skontrolujte svoju doručovaciu adresu. Nezodpovedáme za balíky odoslané na nesprávnu adresu zadanú zákazníkom.
Oneskorené alebo stratené objednávky
Ak je vaša objednávka oneskorená alebo stratená, kontaktujte nás. Ak objednávka nedorazila do 20 pracovných dní od dátumu objednania, buď再次 pošleme produkty, alebo poskytneme úplnú refundáciu.
Kontaktujte nás
Ak máte otázky týkajúce sa vašej zásielky, kontaktujte nás e-mailom na [email protected] alebo použite kontaktný formulár. Vo svojej správe uveďte prosím číslo objednávky. Odpovedáme do 1 pracovného dňa. Nemáme verejne dostupnú telefónnu linku.