O Ugreenlab

Ugreenlab predáva spoľahlivé nabíjačky, káble a technologické príslušenstvo pre vaše každodenné zariadenia. Doručujeme po celom svete s bezplatným štandardným sledovaným odoslaním. Náš tím sídli v Melbourne v Austrálii a sme oddaní tomu, aby sme vám pomohli zostať pripojený.

Kto sme

Ugreenlab prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), so sídlom v Melbourne v Austrálii. Obchodujeme medzinárodne a ponúkame produkty kompatibilné s modernými smartfónmi, tabletmi a laptopmi. Rozhodným právom pre podmienky používania sú zákony štátu Victoria v Austrálii. To neobmedzuje povinné spotrebiteľské práva, ktoré máte vo svojej krajine.

Čo predávame

Zameriavame sa na základné technologické príslušenstvo, ktoré udržiava vaše zariadenia nabitými a pripojenými. Naša ponuka produktov zahŕňa:

• Nabíjačky: Kompatibilné s väčšinou moderných zariadení využívajúcich štandardné porty USB-C.
• Káble: Káble USB-C na USB-C, USB-A na USB-C a HDMI káble v rôznych dĺžkach a rýchlostiach.
• Úložisko a siete: Kryty SSD a sieťové prvky na pomoc pri správe vašich digitálnych súborov.

Doručovanie a expedícia

Ponúkame bezplatné štandardné sledované doručenie do každej krajiny, kam dodávame. Úplný zoznam podporovaných krajín nájdete pri dokončení objednávky. Ceny sú uvedené a účtované vo vašej lokálnej mene.

• Čas spracovania: Objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní. Objednávku umiestnime u nášho partnerského dodávateľa, ktorý ju zabalí a odovzdá dopravcovi.
• Čas doručenia: Väčšina objednávok dorazí do 7–15 pracovných dní. V niektorých krajinách a odľahlých oblastiach môže doručenie trvať až 20 pracovných dní.
• Sledovanie: Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom číslo na sledovanie zásielky. Aktualizácie sledovania sa môžu objaviť až 2–3 pracovné dni po odoslaní.
• Viacero položiek: Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek, môžu prísť v samostatných balíkoch.
• Nedoručiteľné položky: Nie každý produkt možno odoslať do každej krajiny. Ak položku nemožno doručiť na vašu adresu, informujeme vás do 1 pracovného dňa a vrátime vám plnú sumu za danú položku.

Prosím, starostlivo skontrolujte svoju doručovaciu adresu. Nezodpovedáme za balíky odoslané na nesprávnu adresu, ktorú ste zadali vy.

Clo a dane

Ak cieľová krajina účtuje DPH alebo GST na dovoz, je zahrnutá v uvedenej cene. V niektorých krajinách (napríklad Kanada) je daň z predaja uvedená a pripočítaná pri dokončení objednávky. Pre ostatné lokality akékoľvek dovážacie clo alebo dane stanovuje a vyberá cieľová krajina pri doručení.

Sledovanie objednávok a problémy

Svoju objednávku môžete sledovať pomocou čísla na sledovanie zo e-mailu o odoslaní na webovej stránke dopravcu. Prihlásení zákazníci si môžu tiež prezrieť svoje objednávky pod položkou Účet > Objednávky.

Ak vaša objednávka nedorazila do 20 pracovných dní od dátumu objednávky, kontaktujte nás. Buď再次 pošleme položku, alebo vám vrátime plnú sumu.

Vrátenie tovaru a refundácie

Chceme, aby ste boli spokojní s svojim nákupom. Naše pravidlá pre vrátenie tovaru sú jednoduché:

• Zmena názoru: Nepoužité položky v pôvodnom obale možno vrátiť do 14 dní od doručenia. Ak chcete začať proces vrátenia, napíšte nám e-mail s číslom objednávky. Odpovieme do 1 pracovného dňa s pokynmi a adresou na vrátenie, ktorá môže byť v inej krajine. Za vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru platíte poštovné. Neúčtujeme poplatok za opätovné zaradenie do skladu.
• Nevratné položky: Použité alebo zostavené položky, položky s poškodenými hygienickými plombami a personalizované položky nemožno vrátiť z dôvodu zmeny názoru.
• Chybné, poškodené alebo nesprávne položky: Napíšte nám e-mail do 14 dní od doručenia s číslom objednávky a fotkami. Vrátíme vám plnú sumu alebo zašleme náhradný kus bez nákladov pre vás.
• Refundácie: Refundácie sú spracované na pôvodný spôsob platby do 3 pracovných dní po prijatí vráteného tovaru. Vašej banke alebo PayPalu môže trvať 5–10 pracovných dní, kým sa prostriedky zobrazia.
• Žiadna výmena: Neponúkame priamu výmenu. Prosím, vráťte položku na refundáciu a vytvorte novú objednávku.

Vaše povinné zákony o ochrane spotrebiteľa sa vždy uplatňujú okrem týchto pravidiel.

Platby

Prijímame Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané cez Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme celé číslo vašej karty. Platba je strhnutá pri vytvorení objednávky. Neponúkame služby typu „kúp teraz, zaplať neskôr“, ako sú Afterpay alebo Klarna. Ak je platba zamietnutá, skúste inú kartu alebo PayPal, alebo nás kontaktujte.

Súkromie a cookies

Zbierame vaše meno, e-mail, doručovaciu a fakturačnú adresu, nepovinné telefónne číslo a detaily objednávky na vybavenie objednávok, odpovedanie na otázky a predchádzanie podvodom. Detaily objednávok zdieľame iba s dodávateľmi a dopravcami potrebnými na doručenie vašich položiek a s našimi poskytovateľmi hostingu a e-mailových služieb. Údaje môžu byť spracovávané mimo vašej krajiny. Záznamy o objednávkach uchovávame tak dlho, ako vyžadujú daňové a účtovné predpisy. Prístup, opravu alebo vymazanie svojich údajov si môžete vyžiadať e-mailom. Uplatňuje sa zákon o ochrane osobných údajov, ktorý sa vzťahuje na vás (napr. GDPR).

Používame nevyhnutné cookies na uloženie vášho košíka, stavu prihlásenia, krajiny doručenia, nastavenia meny a jazyka. Stripe a PayPal nastavujú svoje vlastné cookies na predchádzanie podvodom pri dokončení objednávky. Jeden first-party cookie si pamätá, ako ste sa dostali na našu stránku, po dobu 90 dní na meranie marketingu. Nepoužívame reklamné cookies. Cookies môžete blokovať alebo zmazať vo svojom prehliadači, ale nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie košíka a dokončenia objednávky.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky alebo našich produktov, prosím, kontaktujte nás. Do správy uveďte číslo objednávky.

• E-mail: [email protected]
• Kontaktný formulár: Dostupný na kontaktnom formulári

Odpovedáme do 1 pracovného dňa. Nemáme zverejnenú telefónnu linku.